سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 23 مايو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام منصة ولاء بجمع واستخدام وحماية بيانات المستخدمين عند استخدام تطبيق ولاء وخدماته المرتبطة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدمات الولاء والمكافآت، وتشمل:
- الاسم ورقم الهاتف.
- بيانات الحساب ورمز العميل أو رمز QR.
- رصيد النقاط وسجل المكافآت والاستبدال.
- بيانات العمليات المرتبطة بالمتاجر المشاركة، مثل النقاط المكتسبة أو المكافآت المستبدلة.
- معلومات الجهاز والتطبيق مثل نوع الجهاز، إصدار التطبيق، ونظام التشغيل.
- رمز إشعارات الجهاز المستخدم لإرسال التنبيهات داخل التطبيق.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
- تمكين المتاجر المشاركة من إضافة النقاط أو استبدال المكافآت.
- عرض رصيد النقاط وسجل العمليات والمكافآت.
- إرسال إشعارات متعلقة بالنقاط، العروض، المكافآت، أو نشاط الحساب.
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
- تعزيز الأمان ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
3. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع المتاجر المشاركة فقط لغرض تقديم خدمات النقاط والمكافآت والاستبدال. كما قد نستخدم مزودي خدمات موثوقين لتشغيل التطبيق، مثل خدمات الاستضافة، قواعد البيانات، الإشعارات، التحليلات، أو تقارير الأعطال.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين، بما في ذلك الاتصال الآمن وضوابط الوصول وحماية الخوادم. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدمات ولاء، أو للامتثال للمتطلبات القانونية، أو حل النزاعات، أو منع الاحتيال. يمكن للمستخدم طلب حذف حسابه أو بياناته من خلال التواصل معنا.
6. الإشعارات
قد يرسل تطبيق ولاء إشعارات متعلقة بالنقاط، المكافآت، العروض، أو تحديثات الحساب. يمكن للمستخدم التحكم في صلاحيات الإشعارات من إعدادات الجهاز.
7. خصوصية الأطفال
تطبيق ولاء غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً. إذا تبين لنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون سن 13، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لحذف هذه البيانات.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
9. التواصل معنا
لأي استفسار متعلق بسياسة الخصوصية أو بيانات المستخدم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@wala.ly
الموقع الإلكتروني: https://wala.ly